Senior Business Analyst - Demand & Intake Enablement

A propos du poste

Rejoignez le Demand and Intake Enablement Hub, une équipe stratégique au cœur de la transformation numérique. En tant que Senior Business Analyst, vous jouerez un rôle pivot en faisant le pont entre les besoins métier complexes et l'excellence technique, garantissant une livraison à haute vélocité tout en optimisant la capacité de nos équipes de développement.

Missions principales

• Orchestrer l'intake de l'ensemble des demandes (de type « Lightning » à « Complex ») avec un engagement de traitement sous 48 heures.
• Traduire les exigences métier en solutions techniques à fort impact via la création de user stories et de briefs techniques de haute qualité.
• Réaliser des analyses de faisabilité rigoureuses, incluant des évaluations AIOps, pour garantir la viabilité des projets.
• Élaborer des modèles de ROI précis en collaboration avec les parties prenantes pour justifier les investissements.
• Promouvoir la réingénierie des processus afin d'éviter l'automatisation de flux défectueux et optimiser le cycle intake-to-delivery.
• Identifier les goulets d'étranglement et appliquer les meilleures pratiques pour assurer une automatisation évolutive.

Profil recherché

• Expertise confirmée en analyse de processus et en gestion de la demande (Intake Management).
• Capacité démontrée à naviguer entre les enjeux stratégiques métier et les contraintes techniques de développement.
• Esprit analytique aiguisé pour la modélisation de ROI et l'évaluation de faisabilité technique.
• Orientation résultats avec une capacité à travailler dans des environnements à haute vélocité.

Competences requises

• Maîtrise de la rédaction de User Stories et de documentation technique (Briefs).
• Connaissance des méthodologies d'automatisation et des concepts AIOps.
• Compétences en Business Process Re-engineering (BPR).
• Capacité d'analyse de données et modélisation financière (ROI).
• Maîtrise des frameworks Agile/Scrum.