Senior Account Manager

Nous recherchons un Senior Account Manager capable de prendre en charge et de développer les relations clients tout en veillant à ce que le travail fourni génère réellement des résultats. Chez Tiller, ce rôle dépasse la simple satisfaction client : il s'agit d'aider les clients à faire progresser leur entreprise. Vous gérerez un portefeuille de comptes représentant environ 1,5 à 2 M$ de revenus annuels, en collaboration étroite avec un chef de projet et une équipe élargie pour aligner stratégie, exécution et résultats. Vous devez apprécier la complexité, réagir rapidement et apporter de la clarté dans les situations ambiguës, tout en menant des conversations, en challengeant les idées lorsque nécessaire et en aidant les clients et les équipes à rester concentrés sur l'essentiel. Vous pouvez venir d'une agence ou d'une entreprise technologique B2B, avoir travaillé avec des parties prenantes senior (CMO, VP), présenté des idées influençant les décisions et savoir relier le travail marketing aux objectifs commerciaux réels. Responsabilités principales : - Leadership client et gestion de la relation : posséder un portefeuille de 1,5 à 2 M$ de revenus annuels, établir des relations de confiance, animer réunions, présentations et revues. - Stratégie, direction et qualité du travail : comprendre le business du client, proposer des idées pertinentes, traduire les besoins en directives claires pour l'équipe, valider le travail avant diffusion. - Livraison, collaboration et exécution : travailler avec le chef de projet pour assurer le suivi des projets, collaborer avec les équipes design, copy, développement, SEO, paid, CRO, gérer l'ambiguïté et les priorités changeantes. - Croissance du compte et responsabilité commerciale : identifier et développer des opportunités de croissance, surveiller la santé du compte (scope, revenu, rentabilité) et gérer les changements de périmètre. - Outils, systèmes et méthodes de travail : utiliser des outils (y compris l'IA) pour rester organisé, exploiter les systèmes (CRM, documentation, outils IA) afin d'être proactif. Le poste est basé à Calgary, AB, avec un horaire de travail du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30. Les journées obligatoires au bureau sont le lundi, mardi et vendredi, tandis que le mercredi et le jeudi peuvent être effectués en télétravail.